Avez-vous soudainement été déconnecté de Roblox et reçu un code d’erreur 262 disant : « Un problème est survenu lors de l’envoi de données, veuillez vous reconnecter » ? L’erreur se produit généralement lorsque votre connexion Internet ou les serveurs de Roblox tombent en panne.
Cependant, il existe d’autres causes, telles qu’une bande passante insuffisante, l’utilisation de mods et d’extensions tiers, l’exécution de téléchargements tout en jouant à Roblox ou simplement une connexion Internet instable. Si vous rencontrez cette erreur lorsque vous jouez à Roblox, voici quelques correctifs possibles que vous pouvez appliquer.
Table des matières
1. Éliminez les problèmes temporaires
La connexion entre votre appareil et les serveurs Roblox a peut-être été temporairement interrompue pour une raison quelconque, vous devez donc d’abord l’exclure. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Reconnecter dans le message d’erreur.
Si la reconnexion rétablit la connexion du jeu avec le serveur et que le jeu reprend son fonctionnement normal, le problème était probablement temporaire.
Contrairement à cela, si la tentative de reconnexion aux serveurs ne résout pas le problème, commencez à appliquer les correctifs restants.
2. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet
Vous avez besoin d’une connexion Internet active pour jouer à Roblox. Si la connexion est coupée pendant le jeu, vous rencontrerez probablement l’erreur mentionnée ci-dessus. Par conséquent, assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
Si vous n’êtes plus connecté, dépannez et réparez votre connexion Internet, et l’erreur devrait disparaître. Si vous êtes déjà connecté à Internet, ce qui indique que ce n’est pas la connexion Internet qui est à l’origine du problème, passez à l’étape suivante.
3. Vérifiez l’état du serveur Roblox
Un problème avec le backend de Roblox peut également interrompre votre connexion de jeu. Il est donc impératif de s’assurer que les serveurs Roblox ne sont pas en panne, ce qui peut arrêter la transmission des données et présenter le code d’erreur 262.
Pour le vérifier, rendez-vous simplement sur Page de statut Roblox. Si Roblox a signalé un problème avec son backend, attendez que les ingénieurs le corrigent et l’erreur devrait disparaître. Cependant, si tous les systèmes semblent opérationnels, passez à l’étape suivante.
4. Effectuez quelques vérifications préliminaires
Si votre connexion Internet est active et que les serveurs Roblox ne sont pas en panne, appliquez les vérifications préliminaires suivantes:
- Fermez la fenêtre d’erreur, mettez fin à votre session Roblox active et redémarrez le jeu.
- Déconnectez-vous de votre compte Roblox et reconnectez-vous.
- Redémarrez votre appareil une fois pour exclure les problèmes temporaires provoquant un comportement étrange de Roblox.
- Si le client Web Roblox et l’application Microsoft Store sont ouverts simultanément, fermez l’un d’eux et laissez l’autre s’exécuter.
- Déconnectez votre connexion Internet, puis reconnectez-vous.
- Désactivez temporairement tout VPN que vous utilisez lorsque vous jouez à Roblox.
- Ajoutez Roblox à la liste blanche via le pare-feu Microsoft Defender pour empêcher la suite de sécurité intégrée d’interférer avec la connexion.
Si l’erreur persiste après avoir effectué les vérifications préliminaires ci-dessus, continuez à appliquer les correctifs restants.
5. Arrêtez d’utiliser les mods Roblox et désactivez toutes les extensions
Comme d’autres jeux en ligne, Roblox ne permet pas aux utilisateurs de pirater le jeu ou d’utiliser des mods. Si vous les utilisez, vous risquez non seulement de rencontrer des problèmes lors de vos expériences de jeu, mais votre compte peut également être suspendu ou résilié. Par conséquent, si vous utilisez des mods pour améliorer votre expérience de jeu, il est préférable de cesser de les utiliser temporairement.
De même, vous pouvez améliorer votre expérience Roblox avec des extensions de navigateur. Leur utilisation n’est pas totalement interdite, mais cela comporte un risque. Il est donc crucial d’exclure cette possibilité. Pour exclure la possibilité que des extensions de navigateur soient à l’origine de l’erreur, vous devez désactiver ou supprimer définitivement toutes les extensions liées à Roblox.
Si cela résout le problème, une interférence d’extension est à l’origine de l’erreur. En tant que tel, vous pouvez soit rechercher des mises à jour sur l’extension, soit la supprimer pour éliminer l’erreur.
6. Éliminez tout problème de stabilité
Roblox nécessite une connexion Internet fiable pour maintenir une connexion stable avec les serveurs de jeu. Si votre connexion Internet devient instable pendant votre session de jeu, votre connexion au serveur peut être interrompue ou interrompue, entraînant une erreur. Par conséquent, testez la stabilité de votre connexion Internet sous Windows pour voir à quel point elle est solide.
Si votre connexion Internet est instable et que vous perdez des paquets de données pendant le test, effectuez les correctifs suivants pour améliorer sa stabilité:
- Redémarrez votre routeur pour vider le cache du routeur, ce qui résout souvent les problèmes de connexion.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches. Cliquez sur l’onglet Réseau pour organiser les tâches consommant le plus de ressources réseau par ordre décroissant. Cliquez avec le bouton droit sur les processus les plus gourmands en réseau et cliquez sur Fin de tâche.
- Fermez tous les téléchargements actifs exécutés en arrière-plan pendant que vous jouez à Roblox, car ils peuvent surcharger la bande passante de votre réseau.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau. Si vous n’êtes pas familier avec le processus, suivez notre guide pour savoir comment exécuter un outil de dépannage.
- Déconnectez les autres appareils connectés à la même connexion Internet afin que votre appareil principal puisse utiliser la bande passante maximale.
7. Changez de client Roblox
Si votre connexion réseau est stable et que d’autres solutions ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devez passer à un autre client Roblox.
Vous pouvez exécuter des expériences Roblox de deux manières: en utilisant Roblox Player, qui vous permet d’exécuter des expériences directement via le site Web Roblox, ou en utilisant l’application Microsoft Store, qui fonctionne mieux sous Windows.
Par conséquent, essayez de passer à l’autre client Roblox pendant un moment pour voir si Roblox arrête de vous déconnecter de manière inattendue. Si le changement résout ce problème, arrêtez d’utiliser le client actuel et passez à un autre.
8. Réinstallez Roblox
Si aucun des correctifs ci-dessus ne résout le problème, vous devez désinstaller et réinstaller le client Roblox. Cela garantira que votre connexion aux serveurs de jeu n’a pas été interrompue par un problème sous-jacent avec l’installation du client.
Reportez-vous à notre guide sur la façon de désinstaller un logiciel sous Windows pour désinstaller Roblox. Une fois Roblox désinstallé, accédez à son dossier d’installation et supprimez tous les fichiers restants. Après cela, réinstallez Roblox à partir de zéro.
Jouez à Roblox sans être interrompu
Se déconnecter au milieu d’une partie de jeu est le pire cauchemar de tout joueur. J’espère que vous comprenez ce qui provoque la déconnexion de votre jeu et présentez le code d’erreur 262. En appliquant les correctifs mentionnés ci-dessus, vous serez en mesure de résoudre le problème et de maintenir une connexion stable aux serveurs de Roblox.
Si vous rencontrez systématiquement la même erreur même après avoir appliqué tous les correctifs mentionnés ci-dessus, signalez le problème au support Roblox et demandez-lui d’enquêter.
